Informativa sui rimborsi

Cambi e Resi

Reso in autonomia: puoi avviare il reso in autonomia accedendo al tuo account Shopify da questa pagina. Assicurati di usare la stessa email con cui hai effettuato l’ordine.

Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, salvo quanto previsto dall’art. 59 del medesimo Codice.

Come esercitare il diritto di recesso

Via reso in autonomia: tramite il link al tuo account Shopify (vedi sopra).
In alternativa, può inviare una comunicazione scritta a viaromaboutique@gmail.com

Termini di restituzione

Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando:

Il corriere indicato da Via Roma Boutique (GLS), oppure
Un altro spedizioniere di propria scelta.

Condizioni per il recesso valido

I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e non devono essere stati usati, lavati o danneggiati.
I prodotti devono essere restituiti in un’unica spedizione (non verranno accettati resi parziali riferiti allo stesso ordine in momenti diversi).
I prodotti devono essere trattati con la necessaria diligenza durante il periodo di possesso: eventuali danni o deterioramenti potrebbero ridurre l’importo del rimborso.
Il reso deve essere preceduto da una comunicazione formale di recesso tramite email o raccomandata.

Esclusioni

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale).

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità dei prodotti, Via Roma Boutique procederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, secondo la modalità di pagamento utilizzata per l’ordine.

Modalità di rimborso per metodo di pagamento:

Carta di credito: riaccredito sulla stessa carta; data valuta pari a quella dell’addebito.
PayPal: rimborso immediato sul conto PayPal (la visualizzazione sulla carta dipende dall’istituto emittente).
Contrassegno: rimborso tramite bonifico bancario, previa comunicazione delle coordinate via email.
Bonifico bancario: rimborso sul conto originario, con tempi variabili secondo la banca (max 10 giorni).

In caso di ordine regalo, il rimborso verrà eseguito nei confronti del soggetto che ha effettuato il pagamento.

Nota: come previsto dall’art. 56, comma 3 del D.Lgs. 206/2005 (modificato dal D.Lgs. 21/2014), Via Roma Boutique potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla dimostrazione da parte del cliente di averli spediti.

Prodotti non conformi al reso

Se i prodotti restituiti non rispettano le condizioni sopra elencate:

L'acquirente verrà contattato per organizzare una nuova spedizione, a sue spese.
In caso di rifiuto della spedizione di ritorno, Via Roma Boutique si riserva il diritto di trattenere sia i prodotti che l’importo versato.